Windows 10 existe depuis plus de quatre ans et demi. Bien qu’elle existe depuis plus de quatre ans et demi et qu’elle ait reçu plusieurs mises à jour majeures / de fonctionnalités, la version récente de Windows 10 n’est pas sans problèmes.
Bien que la plupart des utilisateurs soient satisfaits de Windows 10, une petite partie des utilisateurs a rencontré des problèmes avec le matériel et les pilotes.
De nombreux utilisateurs signalent des problèmes d’imprimante après la mise à niveau vers la dernière version de Windows 10. Certains utilisateurs affirment que Windows 10 ne peut pas détecter leurs imprimantes et que certains d’entre eux ont des problèmes d’impression sur un PC Windows 10.
Si vous rencontrez également des problèmes avec l’imprimante, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour dépanner l’imprimante.
Avant d’essayer l’une des méthodes ci-dessous, assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre PC Windows 10 et allumée.
Méthode 1
Exécutez l’utilitaire de dépannage officiel de l’imprimante
Microsoft est conscient que certains utilisateurs de Windows 10 ont des problèmes avec les imprimantes. Pour les aider, Microsoft a publié un outil de dépannage pour détecter et résoudre automatiquement la plupart des problèmes liés à l’imprimante.
Cliquez sur Ici pour télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows 10 à partir des serveurs Microsoft. Après le téléchargement, double-cliquez sur le fichier pour l’exécuter, sélectionnez Imprimante dans la liste, puis cliquez sur le bouton Suivant pour commencer le dépannage. Vérifiez-le:
# Erreurs du service du spouleur d’impression
# Mettre à jour le pilote d’imprimante
# Problèmes de connectivité de l’imprimante
# Erreurs du pilote d’imprimante
# Imprimantes non partagées avec le groupe résidentiel
# File d’attente d’imprimante
L’utilitaire de résolution des problèmes vérifie également la cartouche de toner et le papier coincé avant d’essayer de résoudre le problème. Comme indiqué précédemment, cet outil de dépannage s’occupe de la plupart des problèmes, mais si vous ne pouvez pas les résoudre, essayez les instructions de la méthode 2.
Méthode 2
Réinstaller ou mettre à jour les pilotes pour résoudre les erreurs d’imprimante
Si votre imprimante n’est pas détectée par Windows 10, cela est probablement dû au pilote obsolète ou endommagé. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de désinstaller manuellement le pilote, puis d’installer la dernière version du pilote. Et téléchargez le pilote uniquement à partir du site Web du fabricant.
Si vous êtes sûr que le pilote d’imprimante installé est à jour, nous vous recommandons de vérifier la dernière version du pilote avec celle installée sur votre PC Windows 10. Pour connaître la version du pilote, voir Comment vérifier la version numéro d’un pilote installé dans l’aide de Windows.
Désinstallez le pilote, ouvrez l’applet Programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur le pilote, puis cliquez sur le bouton Désinstaller.
Méthode 3
Réinstaller l’imprimante
Si l’imprimante est déjà installée, essayez de retirer l’imprimante, puis connectez / installez à nouveau (voir comment installer une imprimante sous Windows 10). Pour retirer l’imprimante:
Étape 1: Aller vers réglages > dispositifs > Imprimantes et scanners. Cliquez sur l’imprimante pour afficher le Supprimer le périphérique caché.
Étape 2: Clique le Enlevez l’appareil bouton.
Étape 3: Pour ajouter à nouveau l’imprimante (assurez-vous que l’imprimante est sous tension et connectée), cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner option sur la même page. Sélectionnez votre imprimante dans la liste, puis cliquez sur insérer bouton.
Vous voudrez peut-être également savoir comment résoudre l’erreur de bourrage d’impression même après avoir retiré le papier et comment résoudre le problème d’imprimante hors ligne dans l’aide de Windows 10.
