La plupart des ordinateurs Dell bénéficient d’une garantie standard d’un an à compter de la date d’achat. Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement de l’appareil en cas de problèmes matériels.
Dell offre également des garanties prolongées allant jusqu’à cinq ans à compter de la date d’achat d’origine pour les ordinateurs de bureau, les stations de travail et les ordinateurs portables commerciaux, jusqu’à quatre ans pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau grand public et jusqu’à trois ans pour les tablettes. Vous pouvez acheter la garantie prolongée lorsque votre appareil Dell est sous garantie.
La plupart d’entre nous ne se souviennent pas de la date d’achat de nos appareils électroniques principalement parce que nous achetons plusieurs appareils électroniques en un an.
Si votre ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette Dell rencontre des problèmes et que vous souhaitez le réparer sous garantie, vous pouvez d’abord vérifier si votre appareil Dell est toujours sous garantie avant de contacter le service client Dell.
Il existe trois méthodes simples pour vérifier l’état de la garantie de votre ordinateur Dell.
Méthode 1 sur 3
Vérifiez l’état de votre garantie Dell en ligne
Si vous disposez du numéro de service ou du code de service express de votre appareil Dell, vous pouvez facilement vérifier l’état de votre garantie en ligne en quelques clics. Le numéro de service et le code de service express se trouvent généralement à l’arrière de l’appareil. Si vous ne trouvez pas le numéro de service ou le numéro de service sur votre appareil, reportez-vous aux instructions de la méthode 2.
Étape 1: Visite cette page de garantie Dell dans un navigateur Web sur n’importe quel appareil.
Étape 2: Dans le champ, saisissez votre numéro de service ou code de service express, puis cliquez sur le bouton Soumettre pour afficher l’état de la garantie de votre ordinateur Dell.
Méthode 2 sur 3
Vérifiez l’état de la garantie de votre ordinateur Dell à l’aide de Support Assist
Si vous ne parvenez pas à trouver les informations de numéro de service sur votre ordinateur Dell, vous pouvez exécuter l’outil d’assistance de support intégré sur votre ordinateur Dell pour vérifier l’état de votre garantie.
Étape 1: Ouvrez le programme Dell Support Assist sur votre ordinateur Dell. Vous pouvez utiliser la recherche Démarrer / Barre des tâches pour ouvrir la même chose. Presque tous les nouveaux ordinateurs Dell sont fournis avec Support Assist, mais si vous ne trouvez pas Support Assist sur votre PC, vous pouvez l’installer à partir de cette page Dell.
Étape 2: Après avoir ouvert le programme Support Assist, vous pouvez afficher l’état de la garantie de votre appareil dans le volet gauche. Comme vous pouvez le voir, le panneau affiche la date d’expiration de la garantie. Vous pouvez également trouver votre numéro de service Dell PC ici.
Méthode 3 sur 3
Vérifiez l’état de la garantie de votre ordinateur Dell en appelant Dell
Vous pouvez obtenir des informations sur l’état de la garantie de votre ordinateur en appelant le support client Dell et en fournissant votre numéro de service ou code de service express. Service client
Vous pouvez également télécharger l’image de récupération Windows 10 de Dell.
