Depuis la sortie de Windows 10, les utilisateurs de PC ont signalé des problèmes avec l’application Windows Store et le menu Démarrer. Bien que Microsoft ait publié des mises à jour pour résoudre de nombreux problèmes, y compris l’application Paramètres, les utilisateurs continuent de rencontrer des problèmes lors du téléchargement et de l’installation d’applications à partir du Store.
Nous avons déjà discuté de plusieurs façons de réparer l’App Store qui ne s’ouvre pas dans Windows 10. Certains utilisateurs qui ont exécuté notre Fix: Guide d’ouverture de l’App Store nous ont demandé de fournir un guide pour résoudre les problèmes lors du téléchargement et de l’installation d’applications à partir du Store.
Si l’application Store ne parvient pas à télécharger des applications ou si l’installation se bloque à mi-chemin sans erreurs spécifiques, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en supprimant et en réinitialisant le cache du Windows Store. La suppression et la réinitialisation du cache du Windows 10 Store peuvent également être tentées lorsque le Store ne parvient pas à mettre à jour les applications installées à partir du Store ou lorsque l’application Store ne parvient pas à se charger.
Heureusement, le cache du Store peut être facilement effacé et restauré sans utiliser d’applications tierces ni lancer PowerShell. Windows 10 comprend un utilitaire intégré appelé WSReset pour effacer et réinitialiser le cache du magasin.
Notez que la suppression et la réinitialisation du cache du Windows Store ne supprimera aucune application installée ni aucune information de compte Microsoft associée à l’application Store.
Si l’application Store ne se lance pas ou ne se charge pas, nous vous recommandons de suivre les instructions de notre section Comment le réparer lorsque l’App Store ne s’ouvre pas ou ne se charge pas dans le guide Windows 10 avec la solution mentionnée dans ce guide.
Méthode 1 sur 2
Voici comment effacer et réinitialiser le cache du Windows Store dans Windows 10:
Étape 1: Fermez l’application Windows Store si elle est en cours d’exécution.
Étape 2: Dans la zone de recherche du menu Démarrer, tapez WSReset (Windows Store Reset) pour voir Wsreset dans les résultats de la recherche.
Étape 3: Clic-droit WSReset, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur option. Clique le Oui lorsque vous voyez la case Confirmer le compte d’utilisateur.
REMARQUE: Si l’utilitaire WSReset n’apparaît pas dans les résultats de la recherche, il peut être démarré à partir du dossier System32 (Windows System32). Pour ouvrir l’outil WSReset à partir du dossier System32, accédez au lecteur sur lequel Windows 10 est installé (généralement «C»), ouvrez le dossier Windows et ouvrez le dossier System32. Ici vous pouvez trouver le fichier WSReset.exe. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
Étape 4: L’application Store devrait maintenant se lancer automatiquement avec l’invite de commande. La fenêtre d’invite de commandes disparaîtra automatiquement après quelques secondes.
C’est tout! Vous avez effacé et réinitialisé le cache du Windows Store dans Windows 10. Ouvrez l’application Store et essayez d’installer certaines applications depuis le Store. Vous devriez maintenant pouvoir télécharger et installer des applications sans aucun problème.
Si la méthode ci-dessus ne résout pas les problèmes du Store, nous vous recommandons d’essayer la méthode ci-dessous.
Méthode 2 sur 2
La réinitialisation de l’application Store efface et réinitialise également le cache du Store.
Étape 1: Aller à réglages application> App > Application et fonctionnalités page.
Étape 2: Cliquer sur Microsoft Store entrée pour voir le caché Options avancées connexion. Cliquez sur le lien pour ouvrir une autre page.
Étape 3: Dans la section Réinitialiser, cliquez sur Réinitialiser bouton pour réinitialiser l’application Store. Lorsque vous réinitialisez l’application Store, cela efface également le cache. Vous devrez peut-être vous reconnecter au Store après la réinitialisation.
