Aujourd’hui, j’ai rencontré un problème particulier en essayant d’imprimer un document. Lorsque j’ai essayé d’imprimer le document, l’imprimante HP connectée à mon ordinateur portable Windows 10 a imprimé quelques pages sans aucun problème. Après avoir imprimé quatre ou cinq pages, une carte s’est coincée dans l’imprimante et j’ai eu la même erreur sur le bureau Windows 10.
Pour corriger l’erreur et le problème, j’ai retiré manuellement le papier coincé de l’imprimante, puis j’ai repris l’impression. Étrangement, Windows 10 et l’imprimante affichaient le même papier coincé dans l’erreur d’imprimante. J’ai essayé d’imprimer un document différent mais j’ai eu la même erreur.
Si Windows 10 affiche l’erreur de bourrage papier même lorsque le papier n’est pas dans l’imprimante ou même après avoir retiré le papier coincé de l’imprimante, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour corriger l’erreur.
Notez que vous pouvez utiliser ces conseils de dépannage pour n’importe quelle imprimante de marque.
Solution 1 sur 2
Éteignez et rallumez l’imprimante
Avant de faire quoi que ce soit, éteignez l’imprimante pendant une minute, puis mettez l’imprimante sous tension.
Méthode 2 sur 2
Supprimer et ajouter l’imprimante dans les paramètres
Il s’agit de la meilleure façon de corriger l’erreur de bourrage d’impression qui apparaît même après avoir retiré le papier coincé de l’imprimante. Cette solution a fonctionné pour moi et je l’espère aussi pour vous.
Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres de Windows 10. Accédez à dispositifs
Étape 2: Dans la section Imprimantes et scanners, vous verrez le nom de votre imprimante. Cliquez sur le nom de l’imprimante (pour afficher les options masquées), puis cliquez sur Enlevez l’appareil pour retirer l’imprimante.
Lorsque vous recevez le message de confirmation, cliquez sur Oui pour retirer l’imprimante.
Étape 3: Après avoir retiré l’imprimante, vous devez l’ajouter à nouveau. Pour ce faire, assurez-vous que l’imprimante est allumée, puis cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner option située sur la même page (Paramètres> Périphériques> Imprimantes et scanners).
Étape 4: Windows 10 recherchera toutes les imprimantes connectées et listera le nom de l’imprimante. Cliquez sur l’entrée de l’imprimante, puis sur Ajouter un appareil bouton pour ajouter / installer l’imprimante.
Essayez d’imprimer un document maintenant. Windows 10 et l’imprimante devraient maintenant imprimer le document sans erreur.
